卖家：先看货 快递：先签字
最近，市民林女士在淘宝上买了一双靴子，昨天，快递公司人员送到她手中。林女士在买卖前曾详细看过淘宝卖家的“收货注意事项”，其中明确要求，“收到货要当着快递公司的面，打开查看有没有问题，货物是否与买家订的相同。如发现毁损情况，可拒绝签收，并联系店主。签字后发现问题我们不承担责任。”可收货时，她希望先查看货物的要求被快递人员拒绝了。
“送快递的小伙儿说，签字是代表货物到了，不签字不能看。他坚持要我签了字，才让我开包验货。”林女士告诉记者。不过快递人员很负责任地留下了自己的电话和名字，如果林女士发现货物有问题，可以跟他联系。
林女士的遭遇并非特例。记者调查发现，几乎所有的快递公司都要求客户签字后再验货，而几乎所有的网络卖家都要求买家签字前先看货，否则不承担责任。
到底谁有理 买家很困惑
面对卖家和快递完全矛盾的要求，买家很困惑。
在环山路工作的李先生常网购，他觉得快递不让先看货的“行规”有问题。“东西如果托运不当，容易出现问题。可你跟快递说不通，他们非不让看，咱也没办法，谁让货在人家手里呢？！”李先生无奈地说。
在一家事业单位工作的董先生则有另一种看法。“快递只能保证运输期间不出问题，不能保证运输之前，比如被托运物品的质量、品质等等，假如快递期间物品发生了磕磕碰碰，快递自然要承担责任，所以，卖家的要求就是画蛇添足。”
律师：“签字”只代表收到货物
对于市民的担忧，山东嘉翔律师事务所的于广清律师表示，先签字还是后签字的关键是签字的含义。从法律角度讲，买家在快件上签字，只是代表收到货物了，而不是表示对货物和运送满意，市民无需太过担心，但在选择卖家和快递时要谨慎考察。
于律师认为，网购中货物出现问题，一般是两方面造成的，一是卖家以次充好，货物在发出去前就是不好的；二是货物在运送过程中挤压、磕碰，造成损伤。由于网络购物方面存在法律空白，于律师根据现有的法律分析认为，买家在快件上签字，只是表明收到了货物，而不是说明货物完好。买家收到货物签字后，可当着快递员的面将货物打开查验，如果有问题，立即电话咨询卖家，确认破损原因，并在签收单据上补充货物的问题描述，以便今后维权。此外，要利用网店看重“评价”这一点，积极与卖家沟通。无论是发货前的问题，还是发货中的问题，都应由卖家出面协调。因为买家是与卖家签订的合同，而不是与快递公司。
于律师提醒广大市民，虽然网购的大环境较好，但也不乏个别商家以次充好，市民在选择卖家时要谨慎考察，尽量选择高级别、无差评的卖家，以免权益受损。
